Términos y Condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre L&H PRIMESERVICES SA (en adelante, "la Empresa") y cualquier persona que acceda, navegue o utilice nuestro sitio web, aplicaciones o servicios de internet (en adelante, "los Servicios"). Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

2. Información de la Empresa

3. Uso Permitido

Usted acepta utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos y de conformidad con estos Términos. Se le prohíbe:

4. Servicios de Internet

La Empresa proporciona servicios de conectividad a internet de alta velocidad. Los clientes aceptan:

• Responsabilidad total por el contenido transmitido a través de los Servicios
• Que la velocidad de conexión puede variar según condiciones de red
• Cumplimiento con todos los términos de servicio específicos del plan contratado
• Pago oportuno de facturas y cargos adicionales aplicables
• Notificación inmediata de cambios de información de contacto

5. Restricciones de Ancho de Banda

La Empresa se reserva el derecho de implementar políticas de control de congestión y limitar el ancho de banda si el uso excesivo afecta la calidad del servicio para otros clientes. Se notificará al cliente de cualquier restricción aplicada.

6. Garantía Limitada

Los Servicios se proporcionan "tal como están" sin garantías expresas o implícitas. La Empresa no garantiza:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio
• Ausencia total de interrupciones o errores
• Velocidades específicas en todos los casos
• Cumplimiento con requisitos específicos del cliente

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos o consecuentes, incluso si ha sido informada de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de la Empresa no excederá el monto pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

8. Cancelación y Terminación

El cliente puede cancelar su servicio en cualquier momento notificando a la Empresa con 15 días de anticipación. La terminación del servicio implica:

• Pago de todos los cargos pendientes hasta la fecha de terminación
• Devolución de equipo suministrado por la Empresa
• Desconexión del servicio al final del período de facturación

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Todos los datos recopilados se utilizan conforme a la normativa aplicable en Ecuador y se protegen mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas.

10. Modificaciones de los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los Servicios constituye aceptación de los términos modificados.

11. Jurisdicción y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes en Ecuador.

12. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacte a: